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信息时报讯 （记者 喻先晶 通讯员 黄蔼欣）近日，花都区花城街举办12345服务便民热线培训，进一步提高12345服务便民热线的办理效率及满意率。

本次培训邀请花都区12345热线科工作人员进行现场教学。结合花城街实际，培训就工单回复注意事项、履责书书写等问题进行了详细的讲解，优化提升了花城街12345工作的办理流程和技能。

据介绍，今年第一季度，花城街共办理工单2544宗，市民诉求得到有效解决。